11月26日下昼，香港大埔宏福苑发生失火事故，火警于当六合午6时升为五级。当今已基本戒指，火警于今已酿成44东谈主受难。

失火发生后，香港多家保障公司文告运转宏福苑失火事故理赔救急预案。盟国香港称，已于昨日挫折开拓24小时专线，为有需要的客户提供即时协助。通过此热线，客户可得到救助，包括专东谈主挫折跟进个案，医疗、理赔偏执他所需救助，保障、索偿及相关查询等。

保诚开拓了大埔宏福苑火警24小时挫折救助热线，为受影响的客户提供医疗救助和责罚相关查询。

宏利香港暗意，已特设挫折救助热线，有益为有需要的客户提供协助。客户可通过热线，得到安排专东谈主挫折跟进个案、提供医疗或其他所需救助、反应相关保障及索偿事宜的查询等挽回。

AXA安盛称，若客户或家东谈主因这次事故受到影响，需要了解保单保障或提议索偿，可随时调处，该公司将实行快速理赔决策，确保客户能更快得到救助。

同期，内地多家保障公司也第一技艺运转理赔工作。中国东谈主寿称，中国东谈主寿国外公司已即时运转救急理赔工作，简化理赔手续，主动查核、计划投保客户，全力确保理赔快速到位，为受灾家庭提供实时支援。

祥瑞东谈主寿称，已运转要害突发事故救急预案，总/分公司种植救急责罚小组，第一技艺搪塞本次事故。当今暂无客户脱险。祥瑞东谈主寿将抓续跟进事故发挥，同期推出7项工作举措，第一技艺运转绿色通谈，为客户及家属提供温存方便的工作。祥瑞产险亦暗意运转要害突发事故救急预案，不管是否祥瑞产险客户，皆可拨打电话寻求支援和匡助。

招商温存东谈主寿称，对本次事故中脱险的客户，经政府相关部门阐发并公布伤一火名单的，不消提供资料平直进行理赔责罚。实施“三免二消一预支”的理赔工作举措，对脱险客户实施免保单、免事故证明、免伤一火证明，取消认同病院终端、取消私费药终端，提供医疗用度预支工作以及上门理赔工作。

值得注主义是，太平香港承保了宏福苑维修工程项方针建筑工程全险、建筑雇员抵偿保障，业主立案法团局外人背负险以及财产全险、公众背负险，并承保了部分居民的家居保障、家佣险。

据涉事小区宏福苑业主立案法团网站表露的信息，2025～2026年度屋苑向“中国太平保障（香港）有限公司”投保，投保期为2025年1月1日至2026年12月31日。保障类别包括大厦及行家场所财产保障、行家背负保障、现款保障和集体个东谈主不测保障，四类保障总保费为33.77万港元/两年。

具体来看，上述保障包括大厦及行家场所财产保障保额20亿港元，保费为24.02万元/两年。

公众背负保障受保表情包括局外人东谈主身伤一火背负、局外人背负，其中局外人东谈主身伤一火背负保额为每一次事件1000万港元，保费为2万港元/两年；局外人背负保额为每一次事件2000万港元，保费为7万港元/两年。

现款保障的受保表情包括现款运载途中、存放于上锁的抽屉或保障柜、存放于上锁的抽屉或保障柜（非办公技艺），保额分离为10万港元、10万港元和3万港元，保费为3503.5港元/两年。

集体个东谈主不测保障的受保表情为法团活动参与者（7～70岁）的个东谈主不测身一火或弥远伤残（以65东谈主为上限），保额为每东谈主最高10万港元，保费为3903.9港元/两年。

太平香港暗意，事故发生后，已赶紧运转救急机制，将按照保障合约，坚抓“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的原则，积极作念好保障理赔及客户工作，与社会齐心同业，尽最大奋发协助受影响居民度过难关。

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